Garanti & villkor och FAQ
Garanti & villkor
90‑dagars nöjd‑garanti • Ingen bindningstid • Support ingår i alla paket
Garanti
Köper du ett paket (engångsbetalning) och är inte nöjd inom 90 dagar erbjuder vi antingen:
Återbetalning av beloppet minus kostnad för faktiskt utfört arbete, eller
Extra arbete tills du ser tydlig förbättring — du väljer.
Abonnemang (månadstjänster) löper månadsvis. Du kan säga upp när som helst. Uppsägningstiden är 30 dagar. Ingen bindningstid.
Kontakt vid reklamation eller frågor
Mejla: info@synspagoogle.se
Ring: 0760‑061969
Ange gärna ditt ordernummer och en kort beskrivning av ärendet.
Resultatgaranti: Så här fungerar det
Hos oss på Syns på Google är vi så säkra på vårt koncept att vi erbjuder en tydlig resultatgaranti. Vi vill att du ska känna dig trygg med din investering.
Mätperiod: Garantin gäller efter de första 90 dagarna av samarbete, då vi hunnit samla in tillräckligt med data.
Definition av kundkontakt: Vi mäter "konverteringar" via Google Ads. Det innebär klick på ditt telefonnummer, klick på e-postadresser eller skickade kontaktformulär via hemsidan.
Jämförelsetal: Vi utgår från den statistik du hade innan vi startade (t.ex. genomsnittlig trafik och kontakter per månad). Har du ingen tidigare data sätter vi upp mätningen direkt vid start.
30% mer kontakt: Om vi efter 90 dagar inte kan påvisa en ökning av relevanta kundkontakter/förfrågningar med minst 30%, har du rätt att nyttja garantin.
Pengarna tillbaka: Garantin innebär att vi antingen jobbar gratis tills vi når målet, eller att du får tillbaka serviceavgiften för den aktuella perioden.
Vi fokuserar på kvalitet framför kvantitet – vi vill att det ska ringa rätt personer som faktiskt vill beställa jobb.
Vad vi behöver från dig
Access till webb och Google‑profil (om vi inte redan har det).
Att ni följt de rekommendationer vi lämnat i auditen (så vi kan bedöma resultat rättvist).
Vi hjälper till tekniskt om ni saknar access eller behöver stöd.
Handläggningstid
Bekräftelse på mottagen reklamation skickas inom 5 arbetsdagar.
Beslut och åtgärd (återbetalning eller kompensation) fattas och genomförs inom 7 dagar från beslut.
Återbetalning betalas ut inom 3 bankdagar efter godkännande.
Support (ingår i alla paket)
Support ingår i alla paket och omfattar mindre ändringar såsom:
Byta bilder
Uppdatera telefonnummer och öppettider
Korrigera text eller priser
Större förändringar, redesign eller omfattande arbete faktureras separat enligt överenskommelse.
Undantag och begränsningar
Vi ansvarar inte för resultat som påverkas av faktorer utanför vår kontroll, till exempel:
Kundens egna marknadsinsatser som inte följer rekommendationer
Tredjepartsplattformars policy‑ eller algoritmförändringar (t.ex. Google‑ändringar)
Tekniska problem hos externa leverantörer
Vi arbetar enligt beprövade metoder och ger rekommendationer för bästa resultat.
Fullständiga villkor och integritet
För mer detaljerade villkor, inklusive ansvar och prisjusteringar, se våra Allmänna villkor: [Länk till Allmänna villkor]
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy: [Länk till Integritetspolicy]
Vanliga frågor (FAQ)
Hur snabbt börjar telefonen ringa?
Det varierar, men många ser förbättringar inom 4–12 veckor. Ibland kommer fler samtal redan efter första veckan när vi uppdaterar titel/telefonnummer och Google‑profil.
Vad behöver ni från oss för att komma igång?
Ett kort möte (20 min), några bilder eller referenser om ni har, samt access till webb och Google Business. Vi hjälper till med tekniken om ni behöver.
Ingår support i paketen?
Ja. I alla paket ingår support för mindre ändringar (bilder, telefonnummer, öppettider, text). Större jobb faktureras separat.
Kan ni flytta vår befintliga sida?
Ja. Vi hjälper gärna med migration och planerar så det blir så lite driftstopp som möjligt.
Hur fungerar betalningen?
Du kan välja månadsabonnemang eller engångsbetalning. Månadskunder betalar via faktura varje månad eller autogiro. Engångsköp betalas före leverans.
Kan jag säga upp abonnemanget om jag inte är nöjd?
Ja. Avbryt när som helst. Uppsägningstiden är 30 dagar. Ingen bindningstid.
Vad händer om jag köpt paket kontant och inte är nöjd?
Vi har 90‑dagars nöjd‑garanti: antingen återbetalning minus kostnad för redan utfört arbete, eller extra arbete tills ni ser tydlig förbättring — ni väljer. Kontakta oss så går vi igenom ärendet.
Hur mycket arbete krävs från oss löpande?
Minimalt. Vi sköter löpande ändringar och optimeringar. Vi behöver ibland ny information eller bilder från er.
Kan ni garantera topplacering i Google?
Nej — ingen seriös byrå kan garantera specifika placeringar. Vi jobbar med beprövade metoder för att öka synlighet och samtal, och visar vad som händer i månadsrapporter.
Vad ingår i Google Maps‑service?
Vi optimerar er Google‑profil, laddar upp bilder, hjälper er få fler recensioner och kan svara på recensioner om ni vill.
Vem äger hemsidan och domänen?
Ni äger domänen och allt innehåll. Vi kan administrera domänen åt er om ni önskar.
Hur snabbt svarar ni på supportärenden?
Vi bekräftar vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar. Mindre ändringar åtgärdas ofta inom 3–5 arbetsdagar. Prioriterad support för Total‑paketet har snabbare svarstid.
Vad händer om något blir fel utanför er kontroll (t.ex. Google‑ändring)?
Vi kan inte styra tredjepartstjänster. Vi följer utvecklingen, rekommenderar åtgärder och anpassar strategin efter behov.
Hur mäter ni resultat?
Vi mäter visningar, klick och samtal från webben. Vi kan även sätta upp samtalsspårning så ni ser vilka leads som kommer via sidan.
Hur bokar vi en gratis genomgång?
Klicka på “Boka gratis 20 min” på sidan eller mejla info@synspagoogle.se så hittar vi en tid som passar.